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华 府 天 地
 

项目概述:

  1. 华府天地为上海知名的豪华住宅小区,住户多为高收入人群以及外籍人士,对物业服务和环境的要求要远高于普通住宅人群
  2. 小区由国际知名的物业公司戴德粱行房地产咨询有限公司进行管理,拥有相对比较完善的管理经验
  3. 需要一流的响应速度,随时保证小区居住环境的安静、安全和整洁

系统应用背景:
华府天地的高端定位要求其在客户服务方面秉承”客户至尊,竭诚服务”为宗旨,以”客户满意”为标准, 实现对其物业品质进行保值、增值目的,提升物业形象和竞争力。因此,基于以上背景,希望通过物业信息化来实现其整体管家式管理,流程化管理,并将其先进管理理念融入至拥有国际领先技术的管理系统中。

管家式管理:
通过一对一或者一对多的管家式管理,为业户提供一流的,高品质的人性化服务,并能提供最快的响应速度, 帮助实现真正意义上的酒店式服务,通过管家式服务系统引入,帮助管理者实现责任到人的服务理念

 
 

智能化系统集成平台:
一体化集成平台,帮助管理者实时掌握物业运转现状,并为快速响应打下基础,保证设备设施的完好率, 大大提高了工作效率和响应机制

 
 
 

实施效果:

  • 通过管家式管理信息化,使得服务响应时间大大加快,并且由于责任到个人,使得服务效果也大大加强,大大提高了客户满意度
  • 智能化系统集成平台让物业服务人员实时的掌握到物业运转情况, 大大降低了系统的故障发生率,极大的保证物业的整体良性运转
  • 通过信息系统化, 公司内部实现了无纸化办公,各部门间的办公自动化,加速了流程的运转以及办公效率
 
 
 
 
 
 
 
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